よくあるご質問

電話番号、メールアドレス、クレジットカードなどの個人情報のほか、お薬をお届けするための住所、マイナ保険証（マイナ保険証をお持ちでない方は資格確認証）の登録が必要です。

予約日の前日までは、WEB上で診察日時の変更が可能です。
予約日当日の変更は、お電話にて承ります。

診察日前日までのキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。
なお、診察当日のキャンセルはシステム利用料990円（税込）が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

はい、ご利用いただけます。
健康保険の資格確認画面で「オンライン資格確認を行う」ボタンを押し、表示される手順に従ってご登録ください。
※マイナ保険証とは、健康保険証として利用登録をしたマイナンバーカードのことです。

はい、診察を受けられます。健康保険の資格確認画面で「資格確認証の写真を登録」ボタンから写真のアップロードをお願いします。
※資格確認書とは、マイナ保険証をお持ちでない方（マイナンバーカードを健康保険証として登録していない方）に、従来の健康保険証の有効期限内に無料で自動交付されている書類です。 

アプリのダウンロードは必要ありません。
スマートフォンやパソコンのブラウザから、そのままご利用いただけます。

マイページにログインいただくことで、予約内容を確認いただけます。

年齢制限はありません。
ただし、小児の場合は保護者の付き添いが必要となる場合があります。
また、症状によってはお近くの医療機関での対面診療をお願いする場合があります。

初診でも受診可能です。
ただし、症状によっては対面診療が必要となる場合があります。

再診も可能です。
「空き枠を確認・予約する」より希望日時を選択後、ログイン画面が表示されますので、登録済みの方法（LINE・Google・Facebookアカウント、またはメールアドレスとパスワード）でログインしてください。

ログイン後、マイページより登録情報の変更が可能です。

オンライン診療の結果、医師の判断により対面診療が必要となる場合があります。
また、事前の問診内容やご提出いただく両眼の写真によっては、オンライン診療では対応できず対面診療をお願いすることがございます。

プライバシーが確保され、安定したインターネット環境がある場所での受診をお願いいたします。

より正確でスムーズな診療のため、予約時間の1時間前までに事前問診の入力と目の写真の登録をお済ませください。なお、未入力・未登録の場合は予約キャンセルとなり、システム利用料が発生する場合があります。安心して診察を受けていただくため、ぜひご協力をお願いします。

はい、紹介状の発行は可能です。診察時に医師へご相談ください。
郵送先はご自宅となります。

症状により発行可能です。診察時に医師へご相談ください。
郵送先はご自宅となります。

はい、ご家族の同席は可能です。
小児の場合は保護者の付き添いが必要となる場合があります。

診療メニューにより、保険適用となる場合と適用外（自費診療）の場合があります。
保険適用となる診療については、事前にマイナ保険証（お持ちでない方は資格確認書）の登録が必要です。

診察費のほか、システム利用料990円（税込）、配送料385円（税込）、通信費がかかります。

対面診療とオンライン診療で、診察料に大きな違いはありません。
ただし、オンライン診療の場合は、診察料とは別にシステム利用料990円（税込）、配送料385円（税込）、通信費がかかります。
その一方で、通院にかかる交通費や移動時間、待ち時間の負担はありません。

マイナ保険証（お持ちでない方は資格確認書）とあわせて、子ども医療証をご登録いただくことで、保険診療分はお住まいの自治体の医療費助助成が適用されます。
東京都以外にお住まいの場合は、いったん自己負担のうえ、後日自治体へ申請が必要となる場合があります。詳しくはお住まいの自治体へご確認ください。
なお、システム利用料や配送料は助成の対象外となります。

現在ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード決済のみとなっております。
その他の決済方法については今後順次対応予定です。

カード会社によっては、一時的に仮押さえ金額（10,000円）が表示される場合があります。
最終的には確定した金額のみが請求されます。

お薬はご登録いただいた住所へお送りします（基本的にポスト投函となります）。
住所は、部屋番号まで正確にご入力ください。
不備がある場合、再発送となり再送料をご負担いただく場合がございます。

クレジットカード決済の完了を確認後、発送手続きを行います。
通常、16時までに決済確認が取れた場合は当日発送いたします。
お薬のお届けは、発送日の翌日以降となります。

恐れ入りますが、処方箋発行後のキャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お薬の配送を希望されない場合は、処方箋を郵送でお受け取りいただけます。
処方箋はご登録の住所へお送りしますので、住所は部屋番号まで正確にご入力ください。

ご不明な点がございましたら、LINEで友だち登録のうえ「チャットで相談」からお問い合わせください。スタッフが順次ご対応いたします。