A1：市販の目薬を使用しても症状が続く場合は、一度眼科を受診することをおすすめします。

市販の目薬は、一時的に目の乾燥感や不快感を和らげることを目的としたものが多くあります。一方、ドライアイの症状や原因はさまざまで、症状や目の状態に応じて治療方針が異なります。

眼科では、症状や目の状態を確認したうえで、必要に応じて医療用点眼薬による治療や、生活習慣・コンタクトレンズの使用方法などについてもご案内します。

乾燥感や異物感、目の疲れなどの症状が続く場合は、お早めにご相談ください。

A2：事前にお送りいただく目の写真や、ビデオ通話での問診・視診をもとに、医師が症状や目の状態を確認します。

乾燥感や異物感、かすみ、目の疲れなどの症状や経過、コンタクトレンズの使用状況などをお伺いし、オンラインで診療可能かを判断したうえで、必要に応じて治療方針を検討します。

なお、対面での検査や診察が必要と判断した場合は、眼科への受診をご案内します。

A2：診察および決済が完了しましたら、最短で当日発送いたします。

お届け日は、お住まいの地域や配送状況によって異なりますが、最短で翌日にご自宅のポストへお届け可能です。

通院が難しい方でも、ご自宅で診察を受け、お薬を受け取ることができます。

※16時までに診察および決済（会計）が完了した場合、最短で当日発送いたします。発送日・お届け日は、診察時間、お住まいの地域、配送状況などにより異なります。

A4：処方する目薬の種類によって異なります。

防腐剤の有無や薬剤の種類によっては、コンタクトレンズを外して点眼する必要があるものと、装着したまま使用できるものがあります。

診察時に普段お使いのコンタクトレンズの種類や装用状況を確認し、目薬の使用方法についてご案内します。

A5：はい、診察料や保険適用のお薬代は、自己負担割合（通常1～3割）に応じたご負担となります。

A6：市販の目薬は、一時的に目のうるおいを補うことを目的としたものが多くあります。

一方、眼科では、症状や原因に応じて医療用点眼薬を選択します。ドライアイの治療には、涙液層の状態や目の表面の状態などを考慮し、適切な薬剤が処方されます。

どの薬剤が適しているかは、症状や目の状態によって異なるため、日本眼科学会認定 眼科専門医が診察のうえ判断します。

A7：オンライン診療では、事前にお送りいただく目の写真や、ビデオ通話での問診・視診をもとに、症状や目の状態を確認します。

症状の程度や経過、目の状態などを総合的に評価し、治療方針を検討します。

なお、涙液検査など対面での検査が必要と判断した場合は、眼科での受診をご案内します。

A8：はい、処方可能です。

はい、目薬の種類によっては、コンタクトレンズを装用したまま使用できるものがあります。

一方、コンタクトレンズを外してから点眼する必要がある薬剤もあります。

診察時に、使用しているコンタクトレンズの種類や装用状況を確認し、症状や目の状態に応じて薬剤を選択したうえで、使用方法をご案内します。

A9：はい。当院は24時間スマートフォンから予約が可能です。

診察はオンラインで行うため、通院のための移動は不要です。予約時間に合わせて受診できるため、待ち時間を短縮できる場合があります。

処方薬がある際は、ご自宅などご希望の場所への配送もご利用いただけます。お仕事や家事などで通院時間の確保が難しい方にも、受診しやすい診療体制を整えています。

A10：3割負担の場合、診察費の目安は初診960円～、再診430円～です。診察費のほか、お薬代、システム利用料990円（税込）、送料385円（税込）が別途かかります。

実際の自己負担額は、診療内容や処方内容、年齢や所得、ご利用の医療証・公費医療制度などによって異なります。